Возврат товара

Если покупка не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, её можно вернуть в течение 14 дней!

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара по почте
Для возврата товара необходимы:

  • Ксерокопия первой страницы паспорта
  • Товарный или кассовый чек
  • Заявление на возврат (скачать)

Указанные документы вместе с товаром в оригинальной упаковке необходимо переслать по адресу: 295034, Симферополь, ул. Б.Хмельницкого, 11, кв. 37.
После отправки сообщите нам на электронную почту hello@carrot-home.ru номер почтового идентификатора своей посылки, который будет указан на Вашей почтовой квитанции.
Денежные средства возвращаются в течение 10 дней после получения возврата.
Возможные способы возврата:

  • Банковский перевод по указанным реквизитам
  • Возврат средств на карту

Стоимость пересылки возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Возврат товара курьером
Возврат денежных средств производится курьером при сохранении надлежащего вида товара.
Для оформления данной услуги,Вам необходимо отправить письмо на нашу электронную почту: hello@carrot-home.ru.
Услуга доступна по г. Симферополю.
Стоимость услуги –200 рублей.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если Вы получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на электронную почту hello@carrot-home.ru фотографию товара, на которой виден брак/дефект.
После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара.
В случае необходимости возврата товара нам, стоимость пересылки оплачивает ИП Тюрев Алексей Сергеевич.